✅ 기획 배경

1. 키오스크 시장 및 트렌드 소개

• 최근 키오스크는 패스트푸드, 카페, 소매점, 공공기관 등 다양한 분야에서 빠르게 확산되고 있음.
• 국내 키오스크 시장은 연간 3만 대 이상 출하될 정도로 성장세가 뚜렷하며, AI·음성인식·안면인식 등 첨단 기술이 접목된 차세대 키오스크가 확산 중임3.
• AI 키오스크는 단순 주문·결제 단계를 넘어, 고객 맞춤형 서비스와 디지털 약자(고령자, 장애인, 휠체어 이용자 등) 접근성까지 고려하는 방향으로 진화하고 있음45.

2. 기존 키오스크의 한계와 문제의식

• 기존 키오스크는 FAQ 수준의 단순 질의응답, 한정된 UI, 디지털 환경에 익숙하지 않은 사용자에게 접근성이 낮았음4.
• 고령자, 장애인 등 취약계층은 키오스크 이용에 불편을 겪고, 실제로 줄이 길어지거나 주문을 대신 해주는 사례가 빈번함3

3. AI 키오스크의 혁신적 변화

• AI·안면인식 등 최신 기술을 활용해 사용자의 연령, 성별, 선호도에 맞는 맞춤형 UI와 서비스를 제공345.
• 장애인·고령자 접근성 강화: 휠체어 사용 시 화면 높이 자동 조절, 시각장애인 음성안내 등 다양한 배리어프리 기능 도입45.

4. 소상공인 및 사회적 가치

• AI 키오스크는 인건비 절감, 24시간 무인 운영, 맞춤형 광고 등으로 소상공인 경영 효율을 높임5.
• 비용 절감을 위해 여러 무인판매기가 인증 시스템을 공유하는 등 현실적인 상생 모델도 등장3.
• 디지털 약자와 소상공인 모두에게 실질적인 도움을 주는 방향으로 발전 중임.

5. 국내 기사 및 참고 사례

• AI타임스: 하나시스, 안면인식·음성인식 AI키오스크 개발 및 시장 확장, 디지털 약자와 소상공인 상생 사례3.
• 지디넷코리아: 코난테크놀로지, 국산 칩 기반 온디바이스 AI 키오스크 개발, 장애인·고령자 맞춤형 UI 및 접근성 강화4.
• 매일경제: AI키오스크의 안면인식·맞춤형 광고·배리어프리 기술 등 소상공인 디지털 전환 사례5.

발표 흐름 예시